Как работает верификация?
Четыре уровня доверия: «Проверка не пройдена» (по умолчанию), «Базово проверен», «Подтверждён по направлению» и «Pro Verified» — каждый следующий открывает доступ к более сильным заказам. Категории и Pro Verified подтверждает модератор вручную. Подробнее и подать заявку — на странице «Верификация».
Сколько объявлений я могу разместить одновременно?
Лимит активных заказов и услуг вместе: 3 без Pro, 10 на тарифе Pro. Апгрейд — в настройках аккаунта.
Что такое безопасная сделка?
Механизм, который защищает обе стороны при оплате и сдаче работы. Подробное описание — на странице «Доверие и безопасность».
Сделка сорвалась — что делать?
Сначала попробуйте открыть спор прямо в диалоге с собеседником — это формальное обращение в поддержку по конкретной сделке. Если это не подходит (например, собеседник вообще пропал и спор не открыть) — заведите обращение в поддержку с категорией «Спор или проблема с заказом».
Нашёл баг на сайте — куда сообщить?
Если вы вошли в аккаунт — в «Поддержку» с категорией «Нашёл баг» — можно приложить скриншот. Админ отвечает прямо в обращении, ответ также придёт на почту. Без входа форма поддержки принимает только обращения по персональным данным, незаконному контенту, авторским правам и обжалованию блокировки — для бага сначала зарегистрируйтесь (это быстро) или напишите на support@mylexa.ru.
Как заполнить публичный профиль специалиста?
Переключитесь в режим исполнителя и откройте вкладку «Профиль» в настройках — после сохранения профиль появится в каталоге специалистов и поиске. Там же, ниже, есть переключатель «Показывать профиль публично» — если он выключен, заполненный профиль в каталоге не появится; включить видимость можно в любой момент.
Как переключиться между режимом заказчика и исполнителя?
Переключатель режима — в выпадающем меню профиля (иконка справа сверху) на любой странице сайта, после входа в аккаунт. Без входа переключателя нет — сайт показывает вид заказчика.
Как удалить аккаунт?
В настройках, в самом низу вкладки профиля — кнопка «Удалить аккаунт». Действие необратимо: объявления, сообщения и данные верификации удаляются безвозвратно. Рядом — кнопка «Скачать мои данные», если сначала нужна копия.